Marketing Relacional y Captación de Clientes en D'BROT GRANDA E.I.R.L, Lima, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal establecer la relación entre el Marketing Relacional y la captación de clientes en D'BROT GRANDA E.I.R.L, Lima, 2020. Se tomó una muestra censal de 50 clientes de la empresa D’Brot Granda E.I.R.L, donde se utilizó la encuesta representada por el cuestionario conformado por 26 ítems. Para la prueba de hipótesis se usó el estadístico no paramétrico Rho de Spearman donde se indicó que el coeficiente de correlación (0,821) de la variable Marketing Relacional y la variable Captación de Clientes, fue positiva alta y significativa (0,000 ? 0,05).   De este modo el estudio concluyó permitiéndonos conocer que existe relación entre los constructos Marketing Relacional y Captación de clientes.