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Resumen
Dentro de la salud ocupacional
existe una situación
problemática denominada
Burnout. Esta es definida como
una situación reactiva frente a la
exposición prolongada al
estrés, el cual puede generar
sentimientos de culpa,
ineficacia, ineficiencia o una
profunda ansiedad. Por ello,
que la investigación tiene como
objetivo general “establecer los
elementos asociados al
desarrollo de Burnout en el
grupo de enfermeros del Distrito
09D08 Salud mediante un
análisis de encuestas aplicadas
a los profesionales para
prevenir la aparición de estrés
laboral en el área”. La
metodología aplicada es de tipo
transversal, descriptiva y
correlacional sobre los datos
obtenidos. Se definió como
muestra a todo el personal de
enfermería de la Oficina
Técnica 9 del Distrito 09D08,
aplicando la encuesta “Maslach
Burnout Inventory” la cual midió
los factores y frecuencia de
desarrollo de Burnout. Los
datos resultantes al estudio
indican que el personal
presenta como principal
factor de riesgo al cansancio
emocional, por las largas
jornadas de trabajo a las que
están expuestos. Las
conclusiones señalan que, el
personal de enfermería
presenta factores de riesgo
dentro de su profesión, los
cuales pueden desencadenar
en un síndrome de burnout
alterando su estado físico y
emocional.
Palabras Clave: Estrés laboral,
personal de enfermería,
síndrome de burnout,
prevención
Centro Sur.
Social Science Journal
Julio 2021 – E
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ex.php/revista
eISSN: 2600-5743
revistacentrosur@gmail.com
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nses/by-nc-sa/4.0/legalcode.es
Análisis de factores asociados
al Síndrome de Burnout en el
personal de Enfermería de la
Oficina Técnica 9 del Distrito
09D08
Analysis of factors associated with Burnout
Syndrome in the Nursing staff of Technical
Office 9 of District 09D08
Md. Glenda Verónica Figueroa Morán
Dr. Lenin Stalin Muñoz Villacrés
Mgtr. Granbay Marcelo Muñoz Villacrés
Lcda. Carmen Elizabeth Vargas Pozo
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Abstract
Within occupational health, the
appearance of a syndrome
called Burnout arises. This is a
reactive situation in face to
prolonged exposure of stress,
which can be exhausting
exhaustion, a feeling of
cynicism, and a feeling of
ineffectiveness. Therefore, this
study wants is to establish
elements associated with
Burnout Syndrome in nursing
staff of 09D08 Health District
through an analysis of surveys
applied to professionals to
prevent the appearance of work
stress in the area. The
methodology used presents a
cross-sectional study, with
descriptive and correlational
analysis of the data obtained.
A sample was defined as all the
nursing personnel from
Technical Office 9 of District
09D08, where the “Maslach
Burnout Inventory” survey
measured their factors and
frequency of development of
Burnout Syndrome. The results
indicate that the staff presents
emotional exhaustion as the
main risk factor, due to the long
working hours to which they are
exposed. It is concluded that
nursing personnel present risk
factors within their profession,
which can trigger a burnout
syndrome, altering their
physical and emotional state.
Keywords: Work stress,
nursery personnel, prevention,
organizational environment.
Introducción
De acuerdo con los estudios de Bekemier, González, y otros (2014) el estrés
consiste en una de las principales afectaciones a evidenciarse dentro del campo
laboral, e incluso destacan que Organismos Internacionales de Salud e Higiene
incluyen como primeras etiologías de discapacidad a nivel del entorno laboral y
las condiciones patológicas asociadas.
El estrés laboral guarda una estrecha asociación con un mecanismo que actúa
en situaciones específicas como respuesta a diferentes condiciones del
individuo, sean estas a nivel biológico, psicológico o social (Torrades, 2015).
Por este motivo, Perico (2018) menciona la importancia que tiene el poder
identificar todos aquellos factores relacionados con el estrés laboral, para así, de
forma oportuna, evitar sus repercusiones en el desempeño, productividad y
conducta del personal, especialmente cuando se trata de una actividad con
elevada responsabilidad, como es el personal que trabaja en la prestación de
servicios de salud (Perico, 2018).
Dentro de este contexto, Bambula y Gómez (2016), conceptualizan al Burnout o
también denominado de daño profesional como un conjunto o manifestaciones
clínicas con un sustento psicológico y social, descritas por primera vez en la
década de los 70, que cambió drásticamente el campo laboral y su percepción a
nivel mundial debido a numerosas modificaciones establecidas en cuanto a la
cultura organizacional, su composición y requerimientos en cuanto a excelencia
se refiera (Bambula & Gómez, 2016).
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Así mismo, la Organización Internacional del Trabajo, define a este síndrome
como un agente que puede producir, por medio de diversas situaciones
estresores, afecciones tanto psicológicas como físicas en el personal y que
afectan de forma directa en la ejecución de sus actividades delegadas,
reduciendo su productividad y eficacia, especialmente cuando estas condiciones
de estrés provienen de factores asociados al entorno laboral que el individuo no
puede modificar o atenuar, sino que debe adaptarse a ellas.
A su vez, se precisa que el agobio en el trabajo se considera como varias
respuestas propias tanto mentales como del comportamiento en las cuales se
afrontan algunas situaciones muy exigentes dentro del ámbito laboral generadas
por el abuso del conocimiento, o también de ciertas tendencias laborales como
destrezas o habilidades operativas (Muñoz, Ordóñez, & Solarte, 2018).
Teniendo como referencia en términos de la afectación de Burnout dentro de las
operaciones de la salud, se destaca que dentro de la República del Ecuador se
desarrolló un proyecto piloto por parte del Ministerio de Salud Pública, donde se
evaluaron diversos indicadores laborales psicosociales y consecuente desarrollo
de Burnout en el grupo operativo dentro de diferentes establecimientos
hospitalarios de segundo nivel de complejidad, abarcando más de 600
profesionales a quienes se les realizaron evaluaciones de riesgo psicosocial intra
y extralaboral y valoración específica para Síndrome de Burnout (Ramírez,
2017).
Este estudio destaco la elevada prevalencia de Síndrome de Burnout,
determinando que al menos 1 de cada 5 profesionales de la salud presentan una
de las tres diferentes categorías de burnout.
A su vez, el proyecto ejecutado reveló que el personal operativo de los centros
de salud analizados presenta altos índices de riesgo intralaboral (79-94%),
extralaboral (73-83%) y en otra categoría el estrés (65-78%). Por lo que, en
términos de riesgo psicosocial como de desarrollo de Burnout, se destacó que el
grupo de enfermeros estuvo considerado como más de la mitad de los afectados
(Tabarés & Martínez, 2020).
También, los índices de riesgo que indicen a un determinado grupo laboral son
de variadas fuentes, por lo que se han estudiado varias dimensiones como la
despersonalización, donde se relaciona con la ansiedad y sus efectos en el
trabajador y en la organización (López, 2020).
Llevar a cabo el análisis correspondiente de los diferentes factores que se
asocian a la patología generan una mayor integridad dentro del grupo de
enfermeros, lo cual resulta imperativo obtener puesto que comprenden uno de
los principales pilares para la atención de grupos de salud, motivo por el cual se
lleva a cabo el análisis de los factores que inciden en el Burnout en este grupo,
y que, por medio de los datos obtenidos, puedan elaborarse planes de
prevención enfocados en la disminución del desarrollo de este cuadro en el
personal de enfermería.
Así mismo, se puede tomar como recurso estos resultados como información
valiosa para la incorporación de nuevas medidas preventivas en el desarrollo de
planes o manuales de higiene laboral, además de fomentar la colaboración del
personal de la salud mental dentro del marco de seguridad y salud en el trabajo,
teniendo como punto de partida al desempeño laboral que es disminuido por las
condiciones laborales a nivel del personal de enfermería de la Oficina Técnica 9
del Distrito 09D08, sustentándose en el establecimiento del Burnout y su relación
con la eficiencia y rendimiento operativo generado por este estudio.
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Esta patología de Burnout genera varias complicaciones en el campo de las
emociones, siendo algunas de estas la desmotivación o la rápida transformación
del estado de ánimo, así como un prolongado cansancio a nivel físico siendo
determinado por daño articular, muscular o neurológico dentro de la escala
psicosomática, por lo que todos estos efectos deben ser diagnosticados de forma
inmediata para reducir sus efectos.
Tomando este antecedente, se ha podido determinar y evidenciar a mayor escala
la alta responsabilidad bajo la cual trabaja el personal de salud, en todas sus
áreas y departamentos, tomando en cuenta incluso las afecciones que el
desempeño de su actividad laboral puede ocasionar en su estado general de
salud.
Actualmente, la sobrecarga laboral o Síndrome de Burnout es una de las
condiciones patológicas asociadas al trabajo de mayor prevalencia y de mayor
relación con complicaciones graves dañando el bienestar o salud del personal
operativo e incluso desencadenar otra serie de patologías de mayor riesgo para
la vida.
Es por ello que, en base a la problemática generada se postula como objetivo
general “Establecer los indicadores de desarrollo de Burnout en el grupo de
enfermeros de la Oficina Técnica 9 del Distrito 09D08 Salud mediante un análisis
de encuestas aplicadas a los profesionales para prevenir la aparición de estrés
laboral en el área”.
Además, se tienen los siguientes objetivos específicos:
• Determinar los riesgos asociados a Burnout presente en el grupo de
enfermeros usando un análisis documental por casos registrados de otros
autores.
• Caracterizar epidemiológicamente al personal que forma parte del estudio
mediante un análisis de encuestas aplicadas al grupo de enfermeros.
• Relacionar los índices de Burnout con síntomas mayormente prevalentes
en el personal de enfermería.
El presente trabajo investigativo resulta de muy alta relevancia en su desarrollo
por motivo de la alta prevalencia con la cual se presenta esta condición en grupos
laborables de sectores importantes para la sociedad, siendo en este caso el
sector de prestación de servicios de salud. De igual forma, resulta imperativo
conocer las condiciones bajo las cuales desarrollan sus actividades el personal
de enfermería en la actualidad, tomando como referencia los eventos pasados
ocurridos que ha requerido de una contribución activa y agotadora del personal
de salud.
Por medio de los datos obtenidos, se busca elaborar planes de prevención
enfocados en la disminución del desarrollo de este cuadro en el personal de
enfermería. Así mismo, se puede tomar como recurso estos resultados como
información valiosa para la incorporación de nuevas medidas preventivas en el
desarrollo de planes o manuales de higiene laboral, además de fomentar la
integración del personal mediante jornadas de salud mental dentro del marco de
higiene ocupacional.
Burnout crónico
Mediante su estudio, Martínez (2021) destaca el concepto de estrés laboral
crónico, descrito por primera vez por Maslach y Jackson en 1982, el cual
indica que este se basa en sobrepasar lo conocido normalmente como una
enfermedad y se enfoca más bien en una desestabilización a nivel de la salud
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integral del trabajador, abarcando lo físico y emocional, caracterizado por un
sentido de abatimiento, una desmotivación evidente y una ideología asociada
con la inadecuación (Manríquez, 2021).
Una de las primeras dimensiones que abarca este síndrome, de acuerdo con
lo descrito por López y Pérez (2021) es la reducción de las respuestas
emocionales, las cuales aparecen como indicativo de un descenso progresivo
en lo emocional, la cual se basa en una conceptualización negativa y una
sensación de rechazo por parte del entorno hacia el trabajador, lo que genera
una baja en la productividad y produce una serie de dificultades en cuanto a
trabajar bajo presión se refiere. Además de esto, el individuo comienza a
tener, de forma continua, manifestaciones de fatiga, de desgaste físico y
mental, sensación de sobrecarga e incluso acoso, además de una constante
autocritica negativa y un sentir de bajo compromiso o incluso rechazo hacia
su entorno laboral (López & Pérez, 2021).
En el caso de la fatiga, esta tiene efectos a nivel mental y psicológico, que
suele ocurrir después del desarrollo de alguna actividad que requiera un tipo
de esfuerzo, indistintamente del nivel del mismo, por parte del individuo; así
mismo, se puede manifestar a través de cierto grado de desatención o
despreocupación, bradicinesia o lentitud en los pensamientos y respuesta a
estímulos, o insatisfacción por el trabajo realizado y sensación continua de
frustración a causa de aquello.
En cambio, el desgaste suele manifestarse como una reducción considerable
a nivel de las habilidades de tipo emocional, donde se observa una pérdida
del entusiasmo e incluso un cierto grado de desinterés en cuanto a temas del
trabajo se refiera, lo que ocasiona un distanciamiento evidente entre el
trabajador y la organización, afectando el trabajo (Torres, 2021).
Finalmente, la sobrecarga comprende la acumulación de sensaciones y
emociones negativas generadas por actividades que se extralimitan en el
trabajo, afectando la salud laboral de la persona operativa y que tienen efectos
que suelen buscar el abandono de la operación.
Burnout, en concordancia con lo descrito por Zuluaga, M. et al (2018), se
relaciona como manifestaciones enfocadas a las adversidades a las cuales
se encuentra sometido el trabajador y las llega a demostrar al momento de
enfrentar sucesos difíciles, puesto que es en esos momentos donde se
destaca la carencia o escasez de capacidades, habilidades técnicas o incluso
de la inteligencia emocional suficiente para poder solventarlas dentro del
marco de su entorno laboral diario (Núñez, 2021).
Factores de riesgo
Uno de los principales factores a considerar como precedente en el desarrollo
de esta condición es la personalidad, donde se destaca que, en personas que
tengan una personalidad con alto riesgo de “quemarse”, solían ser el tipo de
personas que necesitaban de su empleo para poder tener un buen concepto
de sí mismos (Guevara, 2021).
Otro factor para considerar son los riesgos psicológicos y psicosociales,
evidenciado en que los profesionales que más padecían de estos solían ser
los que con mayor frecuencia y rapidez desarrollaban este síndrome. Anzules,
González y Párraga (2021) destacan también a la antigüedad laboral,
mencionando que, mientras mayor sea el tiempo que tiene el individuo
trabajando en una organización, mayor susceptibilidad a desarrollar estrés
laboral tendría de igual forma, debido a esto se considera que los años dentro
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de una organización generan aspectos con tendencia positiva incremental al
Burnout (Anzules, González, & Párraga, 2021).
Por otro lado, de acuerdo con lo descrito por Ávila y Yanela (2021), el estrés
Laboral se hace presente, además de por problemas personales del
trabajador, por factores frecuentemente observados en el campo laboral,
como es la escasez de personal y la consecuente carga laboral y carga horaria
incrementada, poco reconocimiento dentro del entorno laboral por parte de
superiores, donde llegan incluso a influir en la satisfacción laboral y el
compromiso del trabajador con la organización, lo cual se evidencia en un
descenso en la productividad y un aumento en el ausentismo; además de que
esta condición puede ocasionar afecciones a nivel físico y emocional,
traduciéndose en manifestaciones evidentes como factores de trastornos de
sueño, exagerado cansancio tanto físico como mental, así como
discrepancias dentro de los miembros de equipo (Ávlia & Yanela, 2021).
Prevención
De acuerdo con Cevallos y Martínez (2021), para reducir el burnout, se deben
seguir las siguientes recomendaciones:
• Realizar ejercicio y mantener un adecuado estado de salud.
• Comer de forma saludable y equilibrada.
• Realizar un trabajo que no sobrepase las 10 horas al día.
• Descansar como mínimo 6 horas.
• Mantener alrededor de dos días a la semana una desconexión total con
tareas rutinarias.
• Tomar vacaciones.
• Conversar sobre los problemas personales con personas cercanas.
Materiales y métodos
Enfoque y diseño
Se realiza un estudio de corte transversal al determinar el periodo de tiempo
2020, además un análisis descriptivo y correlacional de los datos obtenidos. Al
analizar datos numéricos se utiliza un enfoque cuantitativo.
Además, este estudio presenta un diseño no experimental al no realizar una
manipulación o experimentación de variables.
Población y muestra
Se utiliza como universo de estudio a 35 profesionales de enfermería de la
Oficina Técnica 9 correspondiente al Distrito de Salud 09d08 de dentro del sector
de Salud Pública del Ecuador, cuya función básica es gestionar los servicios de
la salud de los diferentes establecimientos de primer nivel de atención a la
población objetivo, tanto en términos de atención primaria y de emergencia,
como en la práctica de planes que busquen prevenir una adecuada salud en el
país.
Esta investigación se lleva a cabo en todos los establecimientos que forman
parte de esta jurisdicción, teniendo en consideración que, en muchos de estos,
el recurso humano de enfermería es limitado.
La muestra utilizada es de 35 profesionales de enfermería, debido a que
corresponde al total de trabajadores en esta rama de la medicina que laboran en
el Distrito de salud 09d08, por lo tanto, se toma en consideración el total de la
población descrita.
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Mediante el uso del muestreo se utilizó el tipo por conveniencia, para ello se
evaluó a todo el grupo de enfermeros que realizan sus actividades en los
dispensarios de salud pública de la Oficina Técnica 9 del Distrito 09d08 dentro
de la jurisdicción Guayaquil-Guayas, que incluye los siguientes:
• Licenciados(as) en enfermería.
• Auxiliar de Enfermería.
Todos los profesionales evaluados tienen contacto directo con los pacientes y
ejercen tareas de atención en salud, tanto a nivel del establecimiento como en
territorio, y presentan jornadas laborales de 8 horas, pudiendo extenderse en
caso de determinarse nuevas directrices y necesidades del departamento.
Técnica de cuestionarios
La herramienta mediante la cual se obtiene los resultados es la aplicación de
encuestas con pregunta desarrolladas dentro de “Maslach Burnout Inventory”, el
cual está compuesto por 22 preguntas que evalúan las tres diferentes
dimensiones de Burnout.
Aplicando este cuestionario, se obtiene resultados que incluyen la valoración de
riesgos psicosociales en las siguientes dimensiones:
a) Despersonalización.
b) Cansancio Emocional.
c) Realización Personal.
Con este cuestionario, se valora cada dimensión de forma individual, por lo que,
una vez sumadas las puntuaciones correspondientes para la valoración de cada
pregunta realizada en el cuestionario, creando una matriz de datos recolectados
dentro de Excel para luego ser analizada estadísticamente, mediante el uso de
frecuencias o asociaciones de las variables en la encuesta.
Resultados
Para la aplicación de las encuestas, se solicitó la respectiva autorización de la
Coordinación y Dirección Provincial de prestaciones de salud, posteriormente se
explicó a la muestra de estudio los motivos por los que se está realizando esta
actividad, participación voluntaria y que la información obtenida será
exclusivamente para fines pertinentes. Por lo tanto, de acuerdo con el
cuestionario MBI los ítems son:
Tabla 1: Variables del cuestionario MBI
Variable
Estoy agotado en mis labores a nivel emocional
Estoy cansado después de realizar mis labores.
Antes de iniciar cada jornada de trabajo me siento muy agotado y sin ánimos
de comenzar
Puedo entender perfectamente lo que mis colegas de trabajo necesitan
Siento que algunos de mis compañeros son considerados como objetos y no
como personas
Siento un gran esfuerzo al trabajar en equipo
Generalmente manejo con eficacia las labores encomendadas
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Realmente estoy quemado dentro de mis actividades y no siento placer en el
trabajo
Considero que mi trabajo afecta la vida de mis colegas de forma positiva
Soy mas insensible desde que he comenzado a trabajar en esta área de
trabajo
Considero que he sido endurecido por el área de trabajo
Al realizar mis actividades considero que poseo un gran potencial
Estoy frustrado por mis actividades
Considero que mis labores son exageradas
No me intereso por mis colegas
No deseo trabajar con personas
Considero que puedo crear ambientes laborales armoniosos
Estoy motivado y con ganas de trabajar
He logrado cumplir mis metas dentro de mis labores
Considero que he llegado al límite de mis posibilidades
Mantengo la calma ante problemas emocionales
Soy el culpable de muchos errores dentro del equipo
Fuente: autor (2021)
En base a las variables descritas, se tienen los siguientes puntajes
Tabla 2: Puntaje promedio de valoración MBI
Variable
Puntaje promedio
5
5
5
6
2
1
6
6
6
3
4
3
4
6
1
3
3
3
3
5
3
3
Fuente: autor (2021)
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Por lo tanto, en la escala de burnout se tiene lo siguiente:
Tabla 3: Indicios de Burnout en el personal
Fuente: autor (2021)
Gráfico 1: Indicios de Burnout en el personal
Fuente: autor (2021)
Los rangos obtenidos para la medición son los siguientes:
Tabla 4: Escala de medición de MBI
0
Jamás
1
Muy poco
2
Ocasionalmente al mes
3
Algunas veces dentro del mes
4
Una vez en la semana
5
Semanalmente ocasional
6
Siempre
Fuente: autor (2021)
A su vez, teniendo en consideración las distintas escalas, se muestra una tabla
combinada donde se analiza el número de personas en referencia con los
indicadores burnout:
Aspecto
Preguntas
Puntaje
Indicios
Cansancio
emocional
1, 2, 3, 6,
8, 13, 14,
16, 20
40
Alto
Despersonalización
5, 10, 11,
15, 22
13
Alto
Realización
personal
4, 7, 9, 12,
17, 18, 19,
21
33
Bajo
40
13
33
Cansancio emocional
Despersonalización
Realización personal
Puntaje
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Tabla 5: Evaluación por aspecto / muestra
Aspecto
Poco
Medio
Mucho
Total
Fatiga en las emociones
0
2
33
35
Despersonalización
0
8
27
35
Cumplimiento de objetivos
28
7
0
35
Elaborado: autor (2021)
Gráfico 2: Evaluación por aspecto / muestra
Fuente: autor (2021)
Discusión
Una vez determinada las técnicas y herramientas utilizadas, se trabajó con el
100% de la población que una vez fue validados los criterios necesarios.
Criterios incluyentes
• Personal de enfermería.
• Desempeñen su actividad laboral en los dispensarios de la Oficina
Técnica 9 Distrito 09d08.
• Permanecer en el equipo de trabajo mientras se lo estudia.
Criterios de exclusión
• Personal administrativo.
• Personal Médico.
• Permanencia menor a 1 año.
Mediante las encuestas se pudo demostrar que, el grupo de enfermeros que
presta sus servicios en la Oficina Técnica 9 Distrito 09d08 presenta altos
indicadores del síndrome de burnout, siendo el más preocupante el tema de
cansancio emocional.
Para el personal, las largas jornadas de trabajo son un indicador importante que
termina agotando al área de enfermería, puesto que muchos colaboradores
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deben realizar horas extras y trabajo de fin de semana, imposibilitando en
muchos casos tener una vida personal aceptable con un descanso habitual.
Esto puede generar en cierto modo, problemas en el trabajo, puesto que el
trabajador podría cometer algún error profesional por el cansancio o
desmotivación que generalmente lo acompaña.
También se pudo constatar, que no se realizan jornadas de capacitación ni
prevención dentro de la Oficina Técnica 9 Distrito 09d08 en temas de burnout o
estrés laboral, ni pausas activas que mejoren el estado de ánimo de los
profesionales.
Este aspecto es muy importante, porque podría bajar los niveles de estrés y
permitiría llevar una jornada laboral más adecuada para el personal que asiste a
los médicos.
Por otro lado, según las encuestas, no existe distinción de estrés por género, los
índices se mantienen equilibrados, por lo que el síndrome de burnout no afecta
a un género específico, sino que genera problemas independientemente si es
hombre o mujer.
A su vez, otro aspecto o indicador importante es la despersonalización. Mediante
el estudio se comprobó que se está afectando la forma de relación emocional
con el entorno, los profesionales de enfermería poco a poco están siendo menos
emocionales con el sentido humano, convirtiendo a pacientes en objetos a tratar,
sin sentimientos. Esto debe mejorar, puesto que el área de la salud está inmersa
en un ambiente de calidez al servicio del enfermo, quien necesita la atención no
solo física sino también emocional.
Conclusión
Una vez realizado el análisis estadístico y el contraste con la literatura
investigada, se presenta las siguientes conclusiones:
Según el primer objetivo específico “determinar los riesgos asociados a Burnout
presente en el grupo de enfermeros usando un análisis documental por casos
registrados de otros autores” se concluye que, dentro del área de enfermería, el
personal que labora tiene altos niveles de riesgo asociado al estrés laboral,
siendo las jornadas de trabajo un importante indicador que deben cumplir dentro
de su profesión”.
Por otro lado, según el segundo objetivo específico planteado “caracterizar
epidemiológicamente al personal que forma parte del estudio mediante un
análisis de encuestas aplicadas al personal de enfermería” se concluye que el
grupo de enfermeros que presta sus servicios en la Oficina Técnica 9 Distrito
09d08 presenta altos índices de síndrome de burnout, de acuerdo con las
encuestas aplicadas al personal, por lo que en algunas variables los índices
sobrepasan casi el doble de lo que generalmente se espera valorar.
A su vez, según el tercer objetivo específico planteado “relacionar los factores
de riesgo del Burnout con los síntomas que mayormente prevalece en el personal
de enfermería” se concluye que por medio de los resultados de las encuestas,
los tres aspectos evaluados están en estándares muy preocupantes, sin
embargo solo el cansancio emocional se ve afectando agresivamente al grupo
de enfermeros que presta sus servicios en la Oficina Técnica 9 Distrito 09d08,
debido a que según su valoración este indica un número superior de 40 puntos,
es decir, muy superior al estándar propuesto de 26 puntos.
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Por tanto, utilizando la hipótesis planteada “existe una elevada prevalencia de
casos de Burnout en el grupo de enfermeros que labora en la Oficina Técnica 9
Distrito 09d08, con mayor prevalencia de factores asociados a la carga de trabajo
y comunicación con superiores” se concluye que, los enfermeros y enfermeras
que trabajan en la Oficina Técnica 9 Distrito 09d08 debe estar sujeto a
investigación por parte de las áreas de salud ocupacional, proponiendo mejoras
en su ambiente laboral, para que los niveles no lleguen a convertirse en aspectos
crónicos que determinen problemas en la salud.
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